Alianzas
Un proveedor aporta un insumo definido. Un aliado participa en una relación comercial, profesional o de entrega recíproca, regida por objetivos, responsabilidades y estándares compartidos.
Información para clientes y posibles aliados.
Para clientes
Conoce cómo puede participar otra organización o especialista en la entrega, cómo se distribuyen las responsabilidades y cuándo debe informarse esa participación.
Para posibles aliados
Revisa los modelos de relación que admite Oridian y las responsabilidades que deben definirse antes de iniciar el trabajo.
Organizaciones con las que Oridian puede colaborar.
Según el requerimiento, Oridian puede trabajar con:
- Firmas legales
- Proveedores de servicios lingüísticos
- Consultores especializados
- Revendedores
- Aliados de referencia
Formas de trabajar en conjunto.
Alianza por referencia
Un aliado presenta una oportunidad y Oridian contrata directamente con el cliente.
Relación de reventa
Un aliado comercializa un producto o servicio de Oridian bajo condiciones comerciales acordadas.
Relación comercial liderada por el aliado
El aliado mantiene la relación comercial mientras Oridian ejecuta una parte definida del trabajo.
Entrega conjunta
Ambas organizaciones participan en la entrega y documentan sus responsabilidades antes de iniciar el trabajo.
Participación especializada
Una firma o un profesional aporta capacidad regulada o especializada dentro de un alcance definido.
Responsabilidad clara e información adecuada.
No es necesario identificar ante el cliente a cada proveedor o contratista. Sí debe informarse su participación cuando la identidad incida en la validez profesional, el trabajo regulado, las obligaciones contractuales, el contacto directo con el cliente, una transferencia relevante de datos o la claridad de las responsabilidades.
La entrega bajo marca blanca o liderada por un aliado requiere un marco contractual aprobado que cubra marca, responsabilidad, confidencialidad, representación, calidad, protección de datos, contacto con el cliente y gestión de incidentes.
Qué revisa Oridian.
Todo aliado debe permitir revisar:
- Competencia
- Credenciales
- Confidencialidad
- Seguridad
- Capacidad
- Conflictos
- Desempeño
Toda alianza debe comenzar con responsabilidades claras.
Cuéntanos qué tipo de relación estás considerando, qué responsabilidad asumiría cada organización y cómo se estructuraría la relación con el cliente.